Sudeste é a região que mais utiliza atendimento digital no Brasil

De acordo com a plataforma Huggy, o crescimento foi de 50,39% comparado a 2020


Junho de 2022 - As empresas brasileiras têm apostado na tecnologia para melhorar o desempenho, produtividade, agilidade e eficácia é o que aponta os dados da plataforma de atendimento digital, Huggy.

 

Usando a base de dados, a Huggy constatou que a região sudeste é líder no uso dessa ferramenta. Em 2021, o atendimento digital cresceu 50,39% comparado a 2020. São Paulo é o estado que mais usou, com 82,09% dos atendimentos, em seguida vem o Rio de Janeiro (9,71%), em terceiro Minas Gerais (6,71%), e por último o Espírito Santo (1,49%).

 O atendimento digital possibilita atender o cliente com mais agilidade e eficiência, melhora o desempenho e a produtividade das empresas. “O Sudeste é o centro econômico do país. Uma das formas de alavancar ainda mais os negócios é com novas tecnologias, que facilitam a vida dos clientes. E esse é um dos motivos que o uso das plataformas de atendimento digital vem crescendo rapidamente nessa e em outras regiões”, afirma o CEO da Huggy, Diego Freire.

 

A plataforma de atendimento digital visa melhorar a forma como os consumidores são atendidos e recepcionados, desde o primeiro contato, até a finalização, tudo por meio de uma plataforma que centraliza todos os canais de comunicação da empresa, e-mail, WhatsApp, redes sociais, SMS, chamadas, em um único lugar. O atendimento é realizado por automação com chatbots e também por pessoas, permitindo uma experiência única, personalizada e escalável.

 

Sobre a Huggy

Criada em 2015, a Huggy tem o propósito de otimizar os relacionamentos entre organizações e consumidores, por meio do atendimento digital. Esse conceito é relativamente novo e surgiu para atender as necessidades do consumidor 4.0, que é conquistado não apenas com o produto e sim com a experiência de atendimento. A empresa conta com mais de 1,5 mil clientes ativos, conecta por dia mais de 12 mil operadores, efetuou mais de 40 milhões de atendimentos e processou mais de 1 bilhão de mensagens.

Por

Click e saiba mais

MARCINHA SILVEIRA: TRAJETÓRIA DE MILHÕES

Imagem
A Trajetória de Marcinha Silveira: A Influenciadora de milhões  A história de Marcinha Silveira, carinhosamente conhecida como Barô, é um verdadeiro exemplo de superação e determinação. Nascida em uma família de origem humilde, Barô enfrentou diversos desafios ao longo da vida, mas nunca permitiu que as dificuldades a desanimassem. Com um sonho grande e um coração ainda maior, ela se tornou uma das influenciadoras mais reconhecidas do Norte de Minas Gerais, transformando não apenas a sua vida, mas também a de milhares de pessoas. Desde jovem, Marcinha sempre teve uma sede insaciável por conhecimento. Ela se dedicou aos estudos e decidiu cursar psicologia, acreditando que poderia ajudar outras pessoas a superar suas próprias batalhas emocionais. Essa formação acadêmica não apenas a preparou para entender melhor o comportamento humano, mas também a fez perceber a importância de criar conexões genuínas com seu público. Marcinha é casada com Eugênio, que carinhosamente é chamado de "G...
Ver a publicação completa

Felicidade Tóxica

Imagem
*Jorge Miklos   “Não há possibilidade alguma de ele (programa da felicidade) ser executado; todas as normas do universo são-lhe contrárias. Ficamos inclinados a dizer que a intenção de que o homem seja ‘feliz’ não se acha incluída nos planos da Criação.” (Sigmund Freud em O mal-estar na civilização)   “A psicologia convencional nasceu para tentar entender o que torna alguém neurótico, deprimido, ansioso, de mal com o mundo. Depois de anos nessa toada, achei melhor procurar compreender o que faz alguém feliz.” (Matin Seligman em A Felicidade Autêntica)     Contrariando o diagnóstico do pai da psicanálise, para quem  “a felicidade não se acha incluída nos planos da criação” , Martin Seligman, um dos principais divulgadores da Psicologia Positiva, aposta na construção de pessoas  “cronicamente felizes”,  nos dizeres do professor João Freire Filho.   Na contramão da filosofia romântica, para quem a felicidade era um estado transitório e ilusório, o no...
Ver a publicação completa

JAPONVAR HISTÓRIA E ORIGENS

Imagem
Vista Aérea Parcial de Japonvar-MG Suas três sílabas lembram os três municípios cujos territórios se limitavam com Japonvar JAnuária, São João da PONte e VARzelândia A o tempo em que prevalecia sua condição de distrito: Januária, São João da Ponte e Varzelândia. Faltou uma sílaba para homenagear Brasília de Minas, de cujo território se desmembrou o município. Gentílico: Japonvaense Formação Administrativa Distrito criado com a denominação de Japonvar, pela Lei estadual nº8285, de 08-10-1982, com terras desmembradas do distrito de Angico, subordinado ao município de Brasília de Minas. Em divisão territorial datada de 1-VII-1983, o distrito de Japonvar, figura no município de Brasília de Minas. Assim permanecendo em divisão territorial datada de 1993. Elevado à categoria de município com a denominação de Japonvar, pela Lei estadual nº 12030, de 21-12-1995, desmembrado de Brasília de Minas. Sede no antigo distrito de Japonvar. Constituído de 2 distritos: Japonvar e Nov...
Ver a publicação completa

MONTES CLAROS E OS CATOPÊS

Imagem
Wanessa Priscila Aquino-Advogada, Agosto de 2018 Montes Claros-MG  A TRADICIONAL FESTA DE AGOSTO DE MONTES CLAROS As festas de agosto em Montes Claros são tradicionais e fazem parte da rica cultura local. Já é comum ver nas ruas os catopês, marujos e caboclinhos desfilando com suas roupas coloridas e homenageando o Divino, São Benedito e Nossa Senhora. De acordo com o mestre dos catopês de Montes Claros, Zanza, quando as festas terminam, o trabalho continua. Já se preparam para a próxima vez que irão desfilar pelas ruas da cidade. Já encaminham os nomes dos festeiros, mandam fazer as roupas, enfim começam com todos os preparativos novamente. - Cada um tem sua roupa. Catopês são pobres. Têm uma única roupa arrumadinha para sair aos domingos e acaba usando essa também para desfilar nas festas de agosto. Por isso, muitas vezes alguns já não possuem mais roupa e temos de arranjar outras - conta. Segundo mestre Zanza, o maior problema que atinge o grupo é a questão financeira...
Ver a publicação completa

COMÉRCIO DE MIRABELA SERÁ FOMENTADO COM A IMPLANTAÇÃO DA SALA MINEIRA DO EMPREENDEDOR-SEBRAE

Imagem
A   Sala Mineira do Empreendedor   é  o resultado da parceria entre o  SEBRAE MINAS,  JUCEMG  - Junta Comercial do Estado de Minas Gerais e a Prefeitura de Mirabela-MG. Ela foi desenvolvida para melhorar e simplificar o ambiente de negócios em todo Estado e agora é a vez de Mirabela, atuando lado a lado com a Administração Municipal, oferecendo apoio para empreendimentos de todos os portes, onde os empreendedores irão encontrar um espaço único para formalizar o seu negócio, obter orientações, informações e todo o conhecimento necessário para o seu desenvolvimento profissional e fazer a sua atividade seguir em frente, de um jeito simples e prático. O Município de Mirabela visando o fomento com o comércio local, como meio de promover o desenvolvimento econômico e impulsionar a geração de empregos e renda para o município, vai implantar, até o final de de novembro de 2017, a Sala Mineira do Empreendedor. Para fortalecer ainda mais o projeto...
Ver a publicação completa

CAPITÃO ENÉAS-MINAS GERAIS

Imagem
O nome de Capitão Enéas é homenagem a um benemérito local. Em 1962 Bururama emancipa-se e em 1965 passou a se chamar Capitão Enéas Surgiu quando uma expedição organizada pelo capitão Antônio Gonçalves Figueira buscava ligar Montes Claros ao rio Gorutuba e aos currais da Bahia. A expedição alcança a região próxima a serra do Catuni, às margens de uma pequena lagoa. Ali, o capitão e seus homens montam acampamento e erguem uma cruz, marcando o futuro município de Brejo das Almas, atual Francisco Sá. Brejo das Almas possuía um distrito chamado Burarama. Formação Administrativa Elevado à categoria de município e distrito com a denominação de Burarama de Minas, pela Lei Estadual n.º 2.764, de 30-12-1962, desmembrado de Francisco Sá. Sede no atual distrito Burarama de Minas (ex-povoado). Constituído de 2 distritos: Burarama de Minas e Caçarema, este último criado pela mesma lei acima citada. Instalado em 01-03-1963. Em divisão territorial datada de 31-XII-1963, o muni...
Ver a publicação completa

CAVALO EM QUADRA DE ESCOLA ESTADUAL VIRA CASO DE POLÍCIA EM CAPITÃO ENÉAS

Imagem
Um caso e várias versões, muito falatório e enfim, o cavalo pode ficar em paz. O caso isolado que aconteceu em Capitão Enéas-MG, rendeu assunto nos últimos dias e virou caso de polícia. Tomando as redes sociais com muita informação destorcida, até a Prefeitura Municipal foi indicada como culpada, mas o caso foge da competência do executivo municipal. Em virtude do ocorrido, o Sr. Márcio Ferreira, Secretário Municipal de Esporte, Cultura e Lazer de Capitão Enéas, foi ao local e acionou efetivo policial para apurar o fato em questão, que até então já havia sido contado de diversas formas nas redes sociais no entorno do município.  Muitos ainda se perguntam,o que de fato aconteceu? Ocorre que o município foi informado, de que havia um "cavalo"(?) dentro da quadra da Escola Estadual Norte Mineira, quadra que por hora, fora cedida à instituição estadual pelo município. O animal pertencente ao Sr. José Godinho, porteiro da Escola Estadual Norte Mineira, era criado...
Ver a publicação completa

AVIÕES CHEGAM DA ÁFRICA PARA BOMBARDEAR NUVENS EM MONTES CLAROS

Imagem
Toró hightech: técnica usa aviões com agentes específicos que ajudam a formar gotas pesadas (Getty Images Aviões chegam da África para bombardear em Montes Claros Os aviões da empresa modclima Serviços Aéreos chegaram da África para, essa semana, iniciar o bombardeio de nuvens em Montes Claros e mais especificamente na região da Barragem de Juramento, visando provocar chuvas que permitam recuperar o nível de água na barragem responsável por 65% do abastecimento da população local.  O objetivo é aumentar a quantidade de chuvas no local.  O superintendente regional da Copasa, Roberto Luiz Botelho, explica que as aeronaves estavam na África, para provocar as chuvas, e já retornaram ao Brasil. A Modclima Serviços Aéreos venceu a licitação no valor de R$1,291 milhão para, em quatro meses, aplicar a tecnologia de indução de chuvas. A tecnologia faz a aspersão de nuvens, com as microgotas, provocando as chuvas. Essa técnica é usada pela estatal paulista Sabesp, ...
Ver a publicação completa

EMPOSSADA A NOVA DIRETORIA DO INSTITUTO HISTÓRICO E GEOGRÁFICO DE MONTES CLAROS

Imagem
NOVA DIRETORIA DO INSTITUTO HISTÓRICO E GEOGRÁFICO DE MONTES CLAROS FOI EMPOSSADA NO CENTRO CULTURAL HERMES DE PAULA NESSA TERÇA-FEIRA 04 DE JANEIRO A cerimônia que ocorreu no dia 04 de janeiro de 2022, marcou o inicio de um novo ano para o Instituto, onde foram empossados os membros da nova Diretoria do Instituto Histórico e Geográfico de Montes Claros para o biênio 2022/2023 sendo para Presidente, o Sr. José Francisco Lima de Ornelas, para 1º Vice-Presidente, o Sr. Leonardo Alvarez Rodrigues, para 2º Vice-Presidente, o Sr. Wanderlino Arruda, para 1ª Diretora Secretária, a Sra. Hermilda Rodrigues, para 2ª Diretora Secretária, a Sra. Mara Yanmar Narciso da Cruz, para 1º Diretor de Finanças, o Sr. Lázaro Francisco Sena, para  2º Diretor de Finanças, o Sr. Landulfo Santana Prado Filho , para Diretora de Protocolo, a Sra. Dorislene Alves Araújo, para Diretora de Comunicação Social, a Sra. Silvana Mameluque Mota e para Diretor de Arquivo, Biblioteca e Museu, o Sr. Dário Teixeira Cotrim...
Ver a publicação completa

SAQUE EXTRAORDINÁRIO DO FGTS: TRABALHADORES NASCIDOS EM OUTUBRO RECEBEM NESTA QUARTA-FEIRA (01/06)

Imagem
  Cerca de 3,5 milhões de trabalhadores poderão movimentar os valores nesta data pelo CAIXA Tem   A CAIXA realiza, nesta quarta-feira (01/06), o pagamento do Saque Extraordinário do FGTS para cerca de 3,5 milhões de trabalhadores nascidos em outubro. Serão creditados aproximadamente R＄ 2,5 bilhões nas Contas Poupança Social Digital, que podem ser movimentadas pelo aplicativo CAIXA Tem.   Todos os trabalhadores que possuem conta do FGTS com saldo disponível terão direito ao Saque Extraordinário do FGTS de até R＄ 1 mil. O crédito do Saque Extraordinário será realizado de forma automática na conta do CAIXA Tem, em nome do trabalhador, conforme o calendário divulgado.   Em todo o calendário de pagamento, serão liberados cerca de R＄ 30 bilhões para aproximadamente 42 milhões de trabalhadores com direito ao saque.   Confira o calendário completo:     Como movimentar o saldo: Após o crédito dos valores, por meio do aplicativo CAIXA Tem, é possível pagar bolet...
Ver a publicação completa